AVISO LEGAL: La utilización del sitio web www.cerofy.com y de cualquier servicio digital ofrecido por CEROFY S.A.S implica la lectura, comprensión y aceptación plena e incondicional de los presentes Términos y Condiciones de Uso. Si usted no está de acuerdo con alguna de las disposiciones aquí contenidas, deberá abstenerse de acceder o utilizar el sitio web y los servicios asociados. 

SECCIÓN I. IDENTIFICACIÓN DEL TITULAR DEL SITIO WEB

El presente sitio web www.cerofy.com (en adelante, «el Sitio») es propiedad y está operado por CEROFY S.A.S, sociedad por acciones simplificada constituida conforme a la Ley 1258 de 2008, identificada con NIT 901.710.754-, domiciliada en el Departamento del Quindío, República de Colombia, inscrita en el Registro Mercantil de la Cámara de Comercio de Armenia.

Para todos los efectos legales, CEROFY S.A.S actuará como prestadora de los servicios digitales, titular del sitio web y responsable de los contenidos publicados en él, sin perjuicio de los contenidos generados por terceros o usuarios que se encuentren debidamente identificados como tales.

Datos de contacto para asuntos relacionados con los presentes Términos y Condiciones: ha******@****fy.com

SECCIÓN II. DEFINICIONES

Para efectos de interpretación de los presentes Términos y Condiciones, los siguientes términos tendrán el significado que a continuación se indica:

Usuario: Toda persona natural o jurídica que acceda, navegue, utilice o interactúe con el Sitio web o los servicios digitales de CEROFY S.A.S, independientemente de si lo hace con o sin registro previo.

Sitio web: El conjunto de páginas electrónicas accesibles a través del dominio www.cerofy.com y sus subdominios, incluyendo todas las funcionalidades, herramientas, formularios y contenidos disponibles en él.

Servicios: La totalidad de productos, funcionalidades, herramientas digitales, contenidos y prestaciones que CEROFY S.A.S pone a disposición de los usuarios a través del Sitio web o de plataformas asociadas.

Contenido: Toda información, texto, imagen, video, audio, código, software, diseño, marca, logotipo, dato u otro material disponible en el Sitio web, con independencia de su autor.

Cuenta de usuario: Espacio personalizado creado mediante registro previo que permite al usuario acceder a determinadas funcionalidades del Sitio web.

Términos y Condiciones: El presente documento, en su versión vigente, junto con la Política de Privacidad, la Política de Tratamiento de Datos Personales y la Política de Cookies, que forman parte integrante del mismo.

CEROFY / La Empresa: CEROFY S.A.S, NIT 901.710.754-, titular del Sitio web.

Ley aplicable: Las leyes de la República de Colombia, salvo disposición expresa en contrario.

SECCIÓN III. ACEPTACIÓN Y MODIFICACIÓN DE LOS TÉRMINOS

3.1 Aceptación

El acceso y uso del Sitio web atribuye la condición de Usuario e implica la aceptación plena, sin reservas y sin excepciones, de los presentes Términos y Condiciones en la versión publicada en el momento del acceso. En consecuencia, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado el presente documento antes de utilizar el Sitio.

Para los usuarios que celebren contratos de prestación de servicios con CEROFY S.A.S, los presentes Términos y Condiciones se entenderán incorporados como parte integrante del contrato respectivo, sin perjuicio de las condiciones particulares que se pacten en dicho instrumento, las cuales prevalecerán en caso de contradicción.

3.2 Capacidad Legal

El uso del Sitio web está dirigido exclusivamente a personas que tengan capacidad legal para contratar conforme al ordenamiento jurídico colombiano. Las personas menores de dieciocho (18) años deberán contar con la autorización expresa de su representante legal para utilizar el Sitio y los servicios ofrecidos. CEROFY S.A.S no será responsable por el uso del Sitio realizado por menores de edad sin el debido control parental.

3.3 Modificación de los Términos

CEROFY S.A.S se reserva el derecho de modificar los presentes Términos y Condiciones en cualquier momento, con el fin de adaptarlos a cambios normativos, jurisprudenciales, tecnológicos o de negocio. Las modificaciones serán publicadas en el Sitio web con indicación de la fecha de entrada en vigor y, cuando sean sustanciales, se informará a los usuarios registrados por correo electrónico con una antelación mínima de diez (10) días hábiles.

La continuación en el uso del Sitio web con posterioridad a la publicación de las modificaciones implicará la aceptación tácita de los nuevos Términos y Condiciones. Si el Usuario no está de acuerdo con las modificaciones, deberá abstenerse de utilizar el Sitio y, en su caso, solicitar la cancelación de su cuenta.

SECCIÓN IV. ACCESO Y USO DEL SITIO WEB

4.1 Condiciones de Acceso

CEROFY S.A.S procura que el Sitio web esté disponible de forma continua y sin interrupciones. Sin embargo, el acceso al Sitio podrá ser interrumpido temporal o definitivamente por razones de mantenimiento, actualizaciones técnicas, fallas de los sistemas de telecomunicaciones, casos fortuitos o de fuerza mayor, o por cualquier otra circunstancia ajena a la voluntad de CEROFY S.A.S, sin que ello genere derecho a reclamación o indemnización alguna a favor del Usuario.

CEROFY S.A.S se reserva el derecho de suspender, restringir o cancelar el acceso al Sitio web, en cualquier momento y sin previo aviso, cuando existan razones fundadas que lo justifiquen, en especial cuando se detecte un uso contrario a los presentes Términos y Condiciones o a la normativa aplicable.

4.2 Registro de Usuarios

Determinadas funcionalidades del Sitio web pueden requerir el registro previo del Usuario. Al registrarse, el Usuario se compromete a:

• Suministrar información veraz, completa y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
• Notificar de inmediato a CEROFY S.A.S cualquier uso no autorizado de su cuenta o cualquier otra violación de seguridad.
• No ceder, transferir ni permitir el uso de su cuenta por terceros.
• Actualizar su información de registro cuando esta cambie.

El Usuario será responsable de todas las actividades realizadas desde su cuenta, con independencia de si las realizó directamente o a través de un tercero. CEROFY S.A.S no será responsable por los perjuicios derivados del uso no autorizado de la cuenta cuando el Usuario no haya adoptado las medidas de seguridad razonables o no haya notificado oportunamente la situación.

4.3 Uso Permitido

El Usuario podrá utilizar el Sitio web y los servicios únicamente para los fines lícitos expresamente previstos en los presentes Términos y Condiciones y en la normativa colombiana aplicable. En particular, se autoriza al Usuario a:

1. Navegar y consultar los contenidos del Sitio para fines personales, informativos o comerciales lícitos.
2. Utilizar los formularios de contacto y canales de comunicación habilitados por CEROFY S.A.S.

• Contratar los servicios ofrecidos por CEROFY S.A.S conforme a las condiciones particulares de cada servicio.

1. Compartir los contenidos del Sitio web a través de los mecanismos de difusión habilitados, respetando en todo caso los derechos de propiedad intelectual de CEROFY S.A.S y de terceros.

SECCIÓN V. CONDUCTAS PROHIBIDAS

Queda expresamente prohibido al Usuario, sin carácter exhaustivo, realizar cualquiera de las siguientes conductas al acceder o utilizar el Sitio web:

• Acceder o intentar acceder a sistemas, redes, cuentas o datos de CEROFY S.A.S o de terceros sin la debida autorización, empleando técnicas de hacking, ingeniería inversa, phishing, fuerza bruta u otros métodos análogos.
• Introducir, instalar o difundir en el Sitio web virus, malware, spyware, ransomware o cualquier otro programa o código informático destinado a interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad del Sitio o de los sistemas de CEROFY S.A.S.
• Realizar actos que supongan una violación de los derechos de propiedad intelectual o industrial de CEROFY S.A.S o de terceros, incluyendo la reproducción, distribución, transformación o comunicación pública no autorizada de contenidos protegidos.
• Publicar, transmitir o difundir contenidos que sean ilegales, fraudulentos, difamatorios, obscenos, discriminatorios, que inciten a la violencia o al odio, o que vulneren los derechos fundamentales de terceros.
• Suplantar la identidad de CEROFY S.A.S, de sus representantes, empleados o de cualquier otra persona o entidad.
• Utilizar el Sitio web o los servicios para enviar comunicaciones no solicitadas (spam), mensajes en cadena o cualquier forma de comunicación masiva no autorizada.
• Realizar actividades que puedan sobrecargar o afectar la infraestructura técnica del Sitio web (ataques de denegación de servicio, scraping masivo, etc.).
• Utilizar robots, spiders, crawlers u otros mecanismos automatizados para extraer contenido o datos del Sitio web sin autorización previa y escrita de CEROFY S.A.S.
• Eludir, deshabilitar o manipular las medidas de seguridad técnicas implementadas en el Sitio web.
• Utilizar el Sitio con fines de competencia desleal o para obtener información confidencial de CEROFY S.A.S.

CONDUCTA PROHIBIDA	CONSECUENCIA
Acceso no autorizado a sistemas o bases de datos	Bloqueo inmediato y reporte a las autoridades competentes
Publicación de contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros	Eliminación del contenido y suspensión o cancelación de la cuenta
Uso del sitio para actividades fraudulentas o de suplantación de identidad	Terminación inmediata del servicio y acciones legales
Reproducción, distribución o modificación no autorizada de contenidos protegidos	Reclamación por infracción de derechos de propiedad intelectual
Envío de comunicaciones no solicitadas (spam) o malware	Suspensión definitiva y reporte a autoridades

SECCIÓN VI. SERVICIOS OFRECIDOS Y CONTRATACIÓN

6.1 Descripción de los Servicios

CEROFY S.A.S ofrece a través del Sitio web sus servicios digitales conforme a su objeto social. Las características, condiciones, precios y alcances de cada servicio se describirán en los instrumentos contractuales particulares que se suscriban con cada cliente, los cuales prevalecerán sobre las disposiciones generales de los presentes Términos y Condiciones en lo que les sea contrario.

CEROFY S.A.S se reserva el derecho de modificar, ampliar, restringir o descontinuar, en cualquier momento y sin previo aviso, cualquiera de los servicios ofrecidos, sin que ello genere derecho a reclamación o indemnización a favor del Usuario, salvo que medie contrato en vigor que disponga lo contrario.

6.2 Proceso de Contratación

La contratación de servicios a través del Sitio web, cuando aplique, seguirá el siguiente proceso:

1. El Usuario selecciona el servicio de su interés y revisa las condiciones particulares del mismo.
2. El Usuario diligencia el formulario de solicitud o contacto habilitado, suministrando la información requerida.

• CEROFY S.A.S evalúa la solicitud y presenta una propuesta comercial al Usuario.
• Las partes suscriben el contrato o instrumento de vinculación correspondiente.

1. CEROFY S.A.S confirma la activación del servicio al Usuario por los canales acordados.

Ninguna solicitud de servicios se entenderá perfeccionada hasta tanto CEROFY S.A.S no emita la confirmación expresa de aceptación. Los presupuestos, cotizaciones y propuestas comerciales tendrán la vigencia que en ellos se indique y no constituyen una oferta vinculante hasta su aceptación formal por ambas partes.

6.3 Precios y Condiciones de Pago

Los precios de los servicios de CEROFY S.A.S se expresarán en pesos colombianos (COP) e incluirán o excluirán el Impuesto sobre las Ventas (IVA) según se indique expresamente en cada caso. CEROFY S.A.S se reserva el derecho de modificar sus tarifas en cualquier momento, sin que ello afecte los contratos válidamente perfeccionados con anterioridad a dicha modificación.

Las condiciones de pago específicas (forma, plazo, medio de pago, consecuencias del incumplimiento) se determinarán en el contrato o instrumento particular de cada servicio.

SECCIÓN VII. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

7.1 Titularidad de los Derechos

Todos los contenidos del Sitio web, incluyendo, de manera enunciativa y no limitativa, los textos, imágenes, fotografías, gráficos, logotipos, iconos, videos, animaciones, diseños, interfaces, código fuente, software, bases de datos, nombres comerciales, marcas y signos distintivos, son propiedad exclusiva de CEROFY S.A.S o de terceros que han autorizado su uso, y están protegidos por la legislación colombiana e internacional en materia de propiedad intelectual e industrial, en especial por la Decisión Andina 351 de 1993, la Ley 23 de 1982 y sus normas modificatorias, y la Decisión Andina 486 de 2000.

7.2 Licencia de Uso Limitada

CEROFY S.A.S concede al Usuario una licencia de uso limitada, no exclusiva, intransferible, revocable y sin posibilidad de sublicenciamiento, para acceder y utilizar los contenidos del Sitio web exclusivamente con fines personales o profesionales propios, en el marco de lo permitido por los presentes Términos y Condiciones. Esta licencia no otorga al Usuario ningún derecho de propiedad sobre los contenidos.

7.3 Prohibiciones en Materia de Propiedad Intelectual

Queda expresamente prohibido al Usuario:

• Reproducir, copiar, distribuir, comunicar públicamente, transformar o crear obras derivadas de los contenidos del Sitio web sin autorización previa, expresa y escrita de CEROFY S.A.S.
• Suprimir o alterar los avisos de propiedad intelectual, marcas registradas o cualquier otro signo identificativo de CEROFY S.A.S o de terceros.
• Usar las marcas, nombres comerciales, logos o distintivos de CEROFY S.A.S sin su autorización previa y escrita.
• Utilizar los contenidos del Sitio web con fines comerciales sin el debido licenciamiento.

7.4 Contenido Generado por el Usuario

En aquellos casos en que el Sitio web permita al Usuario publicar, cargar o compartir contenido propio, el Usuario garantiza que: (i) es titular de los derechos sobre dicho contenido o cuenta con las autorizaciones necesarias; (ii) el contenido no vulnera derechos de terceros ni la normativa aplicable; y (iii) otorga a CEROFY S.A.S una licencia no exclusiva, gratuita y mundial para usar, reproducir, modificar y distribuir dicho contenido en el marco de la prestación del servicio.

SECCIÓN VIII. ENLACES A TERCEROS Y CONTENIDO EXTERNO

8.1 Hiperenlaces a Sitios de Terceros

El Sitio web puede contener enlaces o hipervínculos a sitios web de terceros. Dichos enlaces se proporcionan exclusivamente como referencia informativa para la comodidad del Usuario. CEROFY S.A.S no tiene control sobre los contenidos, políticas de privacidad, prácticas o disponibilidad de dichos sitios externos y no asume responsabilidad alguna por ellos. La inclusión de un enlace no implica que CEROFY S.A.S apruebe, respalde o tenga relación con el sitio enlazado.

El acceso a sitios web de terceros se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del Usuario, quien deberá leer y aceptar los términos y condiciones y políticas de privacidad de dichos sitios antes de utilizarlos.

8.2 Enlace al Sitio Web de CEROFY S.A.S

Cualquier persona que desee establecer un hipervínculo desde su sitio web hacia el Sitio de CEROFY S.A.S deberá obtener autorización previa y escrita de la empresa. En ningún caso se podrá: (i) crear marcos (frames) que visualicen contenidos del Sitio de CEROFY S.A.S dentro de otro sitio; (ii) realizar manifestaciones falsas o inexactas sobre CEROFY S.A.S o sus servicios; (iii) utilizar los signos distintivos de CEROFY S.A.S sin autorización expresa.

SECCIÓN IX. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

9.1 Responsabilidad por Contenidos

CEROFY S.A.S no garantiza la exactitud, integridad, actualidad o adecuación para un fin determinado de los contenidos publicados en el Sitio web. Los contenidos tienen carácter meramente informativo y no constituyen asesoramiento jurídico, financiero, técnico o de ninguna otra naturaleza. El Usuario asume la responsabilidad del uso que haga de la información disponible en el Sitio.

9.2 Responsabilidad por Interrupciones del Servicio

CEROFY S.A.S no será responsable por daños o perjuicios derivados de: (i) interrupciones o fallos en el acceso al Sitio web por causas ajenas a su voluntad; (ii) fallos en los sistemas de telecomunicaciones del Usuario; (iii) virus u otros elementos dañinos introducidos por terceros; (iv) accesos no autorizados o ilícitos al Sitio web imputables al Usuario o a terceros.

9.3 Exclusión de Garantías

En la máxima medida permitida por la legislación colombiana aplicable, CEROFY S.A.S excluye toda garantía, expresa o implícita, respecto del Sitio web y sus contenidos. El Sitio web y los servicios se prestan «tal como están» y «según disponibilidad», sin garantía de ningún tipo en cuanto a su correcto funcionamiento, idoneidad para un propósito particular, ausencia de errores o interrupciones.

9.4 Límite de la Responsabilidad

En ningún caso CEROFY S.A.S, sus directivos, empleados, representantes o colaboradores serán responsables ante el Usuario por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o la imposibilidad de uso del Sitio web o de los servicios, aun cuando hubieran sido advertidos de la posibilidad de dichos daños.

En caso de que, no obstante lo anterior, se determine judicialmente la responsabilidad de CEROFY S.A.S, el monto máximo de la indemnización estará limitado al valor de los servicios efectivamente pagados por el Usuario a CEROFY S.A.S durante los tres (3) meses anteriores al hecho generador del daño.

SECCIÓN X. PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

El tratamiento de los datos personales que el Usuario facilite a través del Sitio web se regirá por la Política de Tratamiento de Datos Personales de CEROFY S.A.S, que forma parte integrante de los presentes Términos y Condiciones y se encuentra disponible en el Sitio web.

CEROFY S.A.S cumple con lo dispuesto en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas aplicables en materia de protección de datos personales en Colombia. El Usuario tiene derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir sus datos personales, así como a revocar la autorización de tratamiento, conforme a los procedimientos establecidos en la Política de Tratamiento de Datos Personales.

Para cualquier asunto relacionado con el tratamiento de sus datos personales, el Usuario podrá contactar a CEROFY S.A.S a través de ha******@****fy.com, con el asunto: «Datos Personales – [tipo de solicitud]».

SECCIÓN XI. CONFIDENCIALIDAD

Toda información que el Usuario comparta con CEROFY S.A.S en el marco de la contratación de servicios y que sea calificada expresamente como confidencial, o que por su naturaleza deba entenderse como tal, será tratada con el deber de reserva propio de los estándares de la industria, y no será divulgada a terceros sin la autorización previa y escrita del Usuario, salvo en los siguientes casos:

• Cuando la divulgación sea requerida por mandato legal o por orden de autoridad judicial o administrativa competente.
• Cuando la información sea de dominio público por causas no imputables a CEROFY S.A.S.
• Cuando la divulgación sea necesaria para la prestación del servicio contratado, en cuyo caso los terceros involucrados estarán sujetos a obligaciones equivalentes de confidencialidad.

La obligación de confidencialidad subsistirá durante la vigencia de la relación contractual y por un período de tres (3) años posteriores a su terminación, salvo que la normativa aplicable establezca un plazo mayor.

SECCIÓN XII. INDEMNIDAD

El Usuario acepta defender, indemnizar y mantener indemne a CEROFY S.A.S, sus socios, directivos, empleados, representantes y colaboradores frente a cualquier reclamación, demanda, daño, pérdida, costo o gasto (incluyendo honorarios de abogados) que surja de o esté relacionado con: (i) el uso del Sitio web o de los servicios por parte del Usuario en contravención de los presentes Términos y Condiciones; (ii) la violación de derechos de terceros; (iii) la infracción de la normativa aplicable; o (iv) la inexactitud de la información suministrada por el Usuario.

SECCIÓN XIII. TERMINACIÓN Y SUSPENSIÓN

CEROFY S.A.S podrá, a su sola discreción y sin necesidad de previo aviso ni responsabilidad alguna, suspender o terminar el acceso del Usuario al Sitio web o a los servicios, con o sin causa, en especial cuando:

• El Usuario incumpla cualquiera de las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones.
• Se detecte uso fraudulento, abusivo o contrario a la ley.
• Se presenten razones de seguridad técnica o jurídica que lo justifiquen.
• CEROFY S.A.S decida discontinuar el Sitio web o los servicios.

La terminación del acceso no exime al Usuario de las obligaciones contraídas ni de las responsabilidades derivadas de sus actuaciones anteriores a la terminación. Las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones que por su naturaleza deban subsistir a la terminación (propiedad intelectual, confidencialidad, limitación de responsabilidad, ley aplicable y solución de controversias) continuarán vigentes.

SECCIÓN XIV. NULIDAD PARCIAL

Si alguna disposición de los presentes Términos y Condiciones fuere declarada nula, ineficaz o inaplicable por autoridad judicial o administrativa competente, dicha declaratoria no afectará la validez y eficacia de las demás disposiciones, las cuales continuarán plenamente vigentes. Las partes se comprometen a reemplazar la disposición nula o ineficaz por otra que, siendo válida y eficaz, produzca en la medida de lo posible el mismo efecto económico y jurídico que la disposición sustituida.

SECCIÓN XV. LEY APLICABLE Y SOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS

15.1 Ley Aplicable

Los presentes Términos y Condiciones se rigen e interpretan de conformidad con las leyes de la República de Colombia, con exclusión de las normas de conflicto de leyes que pudieran remitir a otro ordenamiento jurídico.

15.2 Solución Directa

Ante cualquier discrepancia o controversia que surja en relación con los presentes Términos y Condiciones o con los servicios de CEROFY S.A.S, las partes se comprometen a intentar su resolución amistosa y directa en un plazo de treinta (30) días calendario contados a partir de la notificación escrita de la discrepancia por cualquiera de las partes.

15.3 Mecanismos Alternativos de Solución de Conflictos

Si la controversia no pudiere resolverse de manera directa en el plazo indicado, las partes podrán acudir, de mutuo acuerdo, a mecanismos alternativos de solución de conflictos previstos en la Ley 446 de 1998 y la Ley 1563 de 2012, tales como la conciliación o el arbitraje, ante un Centro de Arbitraje y Conciliación reconocido en Colombia.

15.4 Jurisdicción

En defecto de los mecanismos anteriores, para la resolución de cualquier controversia derivada de los presentes Términos y Condiciones, las partes se someten expresamente a la jurisdicción ordinaria de los jueces y tribunales competentes de la ciudad de Armenia, Quindío, República de Colombia, renunciando a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles.

SECCIÓN XVI. DISPOSICIONES FINALES

16.1 Integralidad del Acuerdo

Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Tratamiento de Datos Personales, la Política de Privacidad y la Política de Cookies de CEROFY S.A.S, constituyen el acuerdo integral entre CEROFY S.A.S y el Usuario respecto del uso del Sitio web, y reemplazan cualquier acuerdo, entendimiento o comunicación anterior sobre el mismo objeto.

16.2 No Renuncia

La omisión o demora de CEROFY S.A.S en exigir el cumplimiento de cualquier disposición de los presentes Términos y Condiciones no constituirá renuncia a su derecho a exigirlo en el futuro, ni tampoco renuncia a los derechos derivados de cualquier incumplimiento anterior.

16.3 Comunicaciones

Todas las comunicaciones entre el Usuario y CEROFY S.A.S relacionadas con los presentes Términos y Condiciones deberán realizarse por escrito. Las comunicaciones a CEROFY S.A.S deberán dirigirse al correo electrónico ha******@****fy.com. Las comunicaciones a los usuarios registrados se realizarán al correo electrónico suministrado en el momento del registro.

16.4 Vigencia

Los presentes Términos y Condiciones entran en vigor el 07 de marzo de 2026 y permanecerán vigentes hasta su sustitución por una versión actualizada, debidamente